الاسترجاع

سياسة الاسترجاع تستمر لـ 7 أيام. إذا مرت 7 أيام على تاريخ الشراء، 

للأسف لا يمكننا أن نقدم لك خدمة الارجاع.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على خدمة الاسترجاع، 

يجب أن يكون المنتج الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها.

يجب أن يكون أيضا في التغليف الأصلي.

لإكمال عملية الاسترجاع، نحن بحاجة إلى إيصال أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة

بمجرد استلام المنتج وفحصه ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإخبارك بأننا تلقينا المنتج الذي تم إرجاعه. كما أننا سنخبرك بالموافقة أو رفض استرداد المبلغ.

إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة المبلغ الخاص بك، وسيتم تطبيق الاسترجاع تلقائيا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون فترة معينة من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم اموالك خلال أسبوع من تاريخ الموافقة على الاسترجاع،

فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم ايداع المبلغ المسترد رسميًا.

اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل تحويل المبلغ المسترد.

إذا كنت قد فعلت كل هذا وكنت لا تزال لم تتلق المبلغ الخاص بك حتى الآن، يرجى الاتصال بنا BySalwa@hotmail.com .

المنتجات بسعر الخصم

يمكن استرداد المنتجات ذات الأسعار العادية فقط،

للأسف لا يمكن استرداد المنتجات في حال شرائها بسعر الخصم.

الاستبدال

نحن فقط نستبدل المنتجات إذا كانت تحتوي على عيوب مصنعية أو تالفة.

إذا كنت تلقيت المنتج تالف، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني orders@bysalwa.com ،

أو على الرقم 60736548

وسوف نتحمل جميع تكاليف استبدال المنتج.

الشحن

لإعادة المنتج الخاص بك، يجب عليك إرسال المنتج الخاص بك إلى عنواننا 

للحصول على العنوان يرجى التواصل معنا .

سوف تكون مسؤول عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة المنتج الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

اعتمادا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه المنتج للوصول إليك.

للدول الأخرى

إذا كنت تقوم بشحن عنصر أكثر من 20KD ، يجب عليك التفكير في استخدام خدمة الشحن القابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن.

نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى المنتج الخاص بك.